Вештачката интелигенција сè повеќе ја презема контролата: До 2030 година ќе извршува 25% од ИТ задачите

До крајот на оваа деценија, вештачката интелигенција ќе преземе околу една четвртина од задачите што денес ги извршуваат тимовите задолжени за ИТ инфраструктура и операции. Сепак, експертите предупредуваат дека овој процес нема да биде едноставен и дека пред да ги донесе очекуваните придобивки, ќе отвори нови предизвици за компаниите.

Во најновиот извештај за трендовите во примената на вештачката интелигенција во ИТ операциите за 2026 година, компанијата Gartner наведува дека организациите во наредните години ќе се соочат со посложени системи, поголем број алатки и дополнителни контролни механизми. Иако многумина очекуваат вештачката интелигенција да ја поедностави работата и да ги обедини различните ИТ платформи, реалноста, според аналитичарите, ќе биде поинаква во почетната фаза.

Наместо веднаш да дојде до намалување на бројот на алатки и системи, компаниите ќе мора да управуваат со повеќе слоеви на автоматизација, дополнителни процеси за следење и нови решенија за управување со инфраструктурата. Дури по извесен период, кога пазарот ќе се консолидира и ќе се намали бројот на различни платформи, се очекува сложеноста постепено да се намалува.

Извештајот предупредува и на можни ризици поврзани со сè поголемата улога на автономните AI агенти. Gartner проценува дека до 2028 година дури 40 проценти од организациите кои масовно ќе користат вакви системи во своите производствени средини ќе се соочат со сериозни прекини на услуги кои се клучни за нивното работење. За споредба, во 2026 година вакви случаи се очекуваат кај помалку од еден процент од компаниите.

Во исто време, употребата на AI агенти ќе продолжи забрзано да расте. Аналитичарите предвидуваат дека до 2029 година околу 60 проценти од големите компании ќе имаат имплементирани автономни AI решенија во управувањето со ИТ инфраструктурата, додека денес нивната застапеност е помала од 10 проценти.

Со зголемувањето на довербата во ваквите системи ќе се намалува и потребата од човечка интервенција. Ако во 2025 година најголемиот дел од активностите предложени од вештачката интелигенција барале одобрување од оператор, Gartner очекува до 2029 година само околу 20 проценти од таквите одлуки да поминуваат низ човечка проверка. Причината е воведувањето на јасни безбедносни правила и политики кои однапред ќе определуваат што смее, а што не смее да извршува вештачката интелигенција.

Најголемите промени се очекуваат до 2030 година. Според прогнозите, половина од организациите ќе ги реорганизираат своите тимови за ИТ инфраструктура и операции, откако ќе инвестираат во AI агенти способни самостојно да решаваат сложени оперативни задачи.

Истовремено, секојдневната работа на ИТ професионалците ќе стане тесно поврзана со вештачката интелигенција. Gartner проценува дека околу 75 проценти од задачите ќе ги извршуваат луѓе со поддршка од AI системи, додека преостанатите 25 проценти ќе бидат целосно автоматизирани и ќе ги извршува исклучиво вештачката интелигенција.

Иако автоматизацијата ветува поголема продуктивност, побрзо решавање на проблемите и поефикасно управување со инфраструктурата, аналитичарите предупредуваат дека компаниите ќе мора внимателно да го планираат преминот кон новите технологии. Без соодветна контрола, јасни процедури и добро обучени тимови, забрзаното воведување на AI системите би можело да донесе и нови оперативни ризици, особено во критичните деловни процеси.