По нова насмевка доаѓаат во Македонија: Денталниот туризам станува нова економска можност

Македонија сè почесто се појавува на мапата на земји во кои странските пациенти можат да добијат стоматолошки услуги по значително поприфатливи цени отколку во дел од западноевропските држави. Она што со години го користи македонската дијаспора постепено отвора простор за развој на поширок дентален туризам.

Основната пресметка е едноставна. Кај поскапите и посложените стоматолошки интервенции разликата во цената може да биде доволно голема за пациентот да ги покрие трошоците за патување и престој во Македонија, а сепак целиот третман да биде финансиски поисплатлив отколку во земјата од која доаѓа.

Токму комбинацијата од пониски цени и квалитетна стоматолошка услуга е една од причините поради кои Македонија, заедно со Србија и Босна и Херцеговина, веќе привлекува пациенти од странство.

Значаен дел од овој пазар засега го создава дијаспората. Македонците што живеат и работат во европските земји често го користат престојот во татковината за стоматолошки прегледи и интервенции. Покрај цената, важни фактори се довербата во стоматологот, познавањето на јазикот и можноста третманот да се заврши за време на престојот во земјата.

Но, поголемата економска можност се отвора доколку домашните стоматолошки ординации успеат да привлечат и пациенти што немаат директна поврзаност со Македонија.

Во таков случај стоматологијата станува дел од туристичката понуда. Странскиот пациент не плаќа само за стоматолошката интервенција. За време на престојот користи хотел или приватно сместување, ресторани, превоз и други услуги, што значи дека дел од неговата потрошувачка се прелева и во други сектори.

Охрид е еден од примерите каде ваквиот модел може природно да функционира. Стоматолошкиот третман може да се комбинира со неколкудневен престој покрај езерото, со што медицинската причина за патувањето добива и туристичка компонента.

Но, можноста за развој на денталниот туризам не е ограничена на една дестинација. За пациентот што патува првенствено поради стоматолошка услуга најважни се квалитетот, цената, достапноста на третманот и довербата во ординацијата.

Регионалните примери покажуваат дека пазарот веќе постои. Хрватска успеа да направи дополнителен чекор и стоматолошките услуги да ги претвори во посебен туристички производ, привлекувајќи пациенти првенствено од Италија, Австрија и Германија.

Хрватска е привлечна и за пациентите од Словенија, каде долгите листи на чекање во јавното здравство создаваат дополнителна побарувачка за услуги во соседните земји. Според податоците наведени во регионалната анализа, за ортодонтски преглед во Словенија во просек се чека повеќе од пет години.

Токму ваквите разлики меѓу европските здравствени системи создаваат простор за земјите каде стоматолошките услуги се побрзо достапни и финансиски поприфатливи.

Македонија може да бара своја позиција на тој пазар. Предноста не е само во пониската цена, туку и во можноста пациентот да добие услуга без долги периоди на чекање и истовремено престојот да го искористи за краток одмор.

Сепак, ниската цена сама по себе не е доволна за долгорочен успех.

Кога станува збор за здравствена услуга, довербата има огромно значење. Пациентот што патува во друга држава за посериозна стоматолошка интервенција сака однапред да знае кој ќе го лекува, каков третман ќе добие и што ќе се случи доколку по враќањето дома се појави потреба од дополнителна интервенција.

Затоа квалитетот на услугата и доброто искуство на пациентите се клучни за развојот на овој пазар. Еден задоволен пациент може да донесе нови клиенти преку препораки, особено во време кога искуствата со стоматолошките ординации лесно се споделуваат преку интернет.

Во тој процес дијаспората може да биде важна врска со странските пазари. Македонците што живеат во Германија, Швајцарија, Австрија, Италија и други европски земји веќе имаат искуство со домашните стоматолошки услуги и можат да ги препорачаат на пријатели и колеги.

На тој начин пазарот постепено може да се прошири од пациенти со македонско потекло кон странци кои земјата ја избираат исклучиво поради стоматолошката понуда.

Економскиот ефект може да биде поширок од приходот на самите ординации. За разлика од пациент кој доаѓа на краток преглед, лице што има посложен третман може да остане во земјата неколку дена. Тоа создава дополнителна потрошувачка за сместување, храна, превоз и други услуги.

Дополнителна предност е што денталниот туризам не мора строго да зависи од летната сезона. Стоматолошките интервенции се потребни во текот на целата година, што значи дека ваквите пациенти можат да создаваат побарувачка и во периодите кога бројот на класични туристи е помал.

За Македонија тоа е особено интересно бидејќи еден од долгогодишните предизвици на туристичкиот сектор е продолжувањето на сезоната и зголемувањето на потрошувачката по гостин.

Сепак, конкуренцијата во регионот е сериозна. Србија и Босна и Херцеговина исто така се препознаваат по пониските цени на стоматолошките услуги, додека Хрватска веќе има поразвиен модел на поврзување на стоматологијата со туристичката понуда.

Затоа Македонија тешко може да се позиционира само како евтина дестинација. Долгорочно многу поважна ќе биде комбинацијата од конкурентна цена, квалитетна услуга, добра организација и доверба.

Ако тие елементи се поврзат, стоматологијата може да стане уште една причина странските гости да ја изберат Македонија.

Тогаш „новата насмевка“ не носи приход само за стоматологот. Од еден пациент можат да заработат сместувачките капацитети, угостителите, превозниците и други локални бизниси.

Македонија веќе има стоматолошки ординации, конкурентни цени и туристичка понуда. Следниот чекор е овие предности подобро да се поврзат и денталниот туризам постепено да се претвори од услуга што најчесто ја користи дијаспората во препознатлив производ и за странските пациенти.