Ergo ќе укине 1.000 работни места поради автоматизација со вештачка интелигенција

Германската осигурителна групација Ergo Group, која е примарна осигурителна единица на реосигурителниот гигант Munich Re, најави значителна реорганизација на своето работење што ќе резултира со укинување на околу 1.000 работни места во Германија. Причината за овој чекор е забрзаната автоматизација на процесите и сè поголемата примена на вештачка интелигенција во секојдневните операции.

Според информациите од компанијата, намалувањата ќе се однесуваат главно на позиции поврзани со рутински и повторливи административни задачи. Најпогодени ќе бидат секторите за телефонски услуги и обработка на штети, каде што дигиталните алатки и ВИ-системите веќе преземаат дел од активностите што досега ги извршувале вработени. Со воведувањето на автоматизирани системи за комуникација со клиенти и интелигентни платформи за анализа и обработка на барања за обештетување, компанијата очекува побрзи процедури и пониски оперативни трошоци.

Од раководството нагласуваат дека процесот нема да биде спроведен нагло, туку постепено во период од пет години, односно до крајот на 2030 година. Во тој временски рок, како што посочуваат, нема да има принудни отпуштања, туку намалувањето на бројот на вработени ќе се реализира преку природен одлив, пензионирања и внатрешни реорганизации.

Овој потег е дел од пошироката стратегија на Munich Re за подобрување на ефикасноста и зголемување на профитабилноста во услови на зголемени трошоци и инфлациски притисоци. Групацијата има за цел да оствари околу 600 милиони евра годишни заштеди преку оптимизација на процесите, дигитализација и рационализација на трошоците.

Одлуката на Ergo ја отсликува пошироката трансформација што ја минува осигурителниот сектор, каде што автоматизацијата и вештачката интелигенција сè повеќе стануваат клучни алатки за конкурентност. Иако компанијата уверува дека транзицијата ќе биде внимателно управувана, најавата повторно ја отвора дебатата за влијанието на новите технологии врз пазарот на труд и иднината на административните професии во финансискиот сектор.