Starbucks развива сопствени AI решенија за да ја намали зависноста од Microsoft, IBM и Oracle

Starbucks ја забрзува примената на вештачката интелигенција во рамки на својата технолошка трансформација, развивајќи сопствени софтверски решенија кои во иднина би можеле да заменат дел од платформите што компанијата моментално ги користи од големите технолошки компании како Microsoft, IBM и Oracle.

Според информации од интерни документи, компанијата работи на сопствени системи за управување со залихите и одржувањето на опремата, а дел од овие решенија би можеле да бидат пуштени во употреба до крајот на следната година, доколку успешно ја поминат фазата на тестирање.

Овој потег е дел од пошироката стратегија на Starbucks за намалување на оперативните трошоци и зголемување на ефикасноста. Главниот директор за технологија, Ананд Варадарајан, претходно изјавил дека компанијата годишно троши околу 400 милиони долари само за софтвер, при што постои значителен простор за намалување на тие расходи преку развој на сопствени дигитални алатки.

Раководството на компанијата смета дека брзиот развој на вештачката интелигенција го олеснува создавањето на интерни апликации, што сè повеќе ги охрабрува големите компании да ја намалат зависноста од надворешни добавувачи на софтвер. Наместо скапи лиценци и долгорочни договори, дел од потребните решенија сега може да се развијат со сопствени инженерски тимови за пократко време и со пониски почетни трошоци.

Во рамки на технолошката модернизација, Starbucks ги преиспитува сите договори поврзани со информатичките услуги. Компанијата веќе неколку години работи и на сопствен систем за продажба на продажните места, кој во иднина би можел да го замени Oracle Simphony, платформата што моментално се користи во нејзината малопродажна мрежа.

Истовремено, Starbucks продолжува со програмата за намалување на трошоците, чија цел е да се заштедат околу две милијарди долари како дел од поширокиот план за подобрување на деловните резултати. Според интерните проценки, технолошкиот сектор до крајот на тековната фискална година треба да го намали буџетот за околу 30 милиони долари, од кои приближно 10 милиони ќе произлезат од пониски издатоци за софтвер.

Дополнителни заштеди ќе се реализираат преку намалување на ангажманот на надворешни консултанти и постепено преземање на нивните задачи од вработените во компанијата. Во таа насока, Starbucks отвора нови технолошки центри во Нешвил и Индија, додека дел од инженерските тимови ќе продолжат да работат од седиштето во Сиетл.

Иако вештачката интелигенција има сè поважна улога во технолошката стратегија на компанијата, Starbucks неодамна се соочи и со предизвици. Еден од системите за автоматско следење на залихите, базиран на AI, беше повлечен поради незадоволителни резултати, по што компанијата повторно се врати на рачно броење на залихите во продавниците. Тоа покажува дека, и покрај забрзаниот развој на технологијата, целосната автоматизација сè уште бара дополнително усовршување.

Стратегијата на Starbucks ја отсликува пошироката промена што се случува во корпоративниот свет, каде сè повеќе компании ја користат вештачката интелигенција за развој на сопствени деловни решенија, со цел да ги намалат трошоците, да стекнат поголема технолошка независност и побрзо да се приспособуваат на потребите на пазарот.