Шопингот со вештачка интелигенција експлодира: Се очекува раст од 130 проценти за празниците

Начинот на кој луѓето купуваат преку интернет почнува да се менува под влијание на вештачката интелигенција. Наместо со часови самостојно да пребаруваат производи, да отвораат десетици страници и да споредуваат понуди, дел од потрошувачите сè почесто се потпираат на чет-ботови и агенти со вештачка интелигенција за да стигнат до производот што го бараат.

Овој тренд би требало особено силно да се почувствува за време на претстојната празнична сезона во САД. Според проценките на „Адоуб“, онлајн купувањето поттикнато од алатки со вештачка интелигенција би можело да забележи раст од 130 проценти, што покажува колку брзо новата технологија почнува да влијае врз одлуките на потрошувачите.

Компанијата располага со огромна количина податоци за однесувањето на купувачите на интернет и следи повеќе од еден билион посети на американски веб-страници. Токму врз основа на ваквите податоци „Адоуб“ очекува вештачката интелигенција да има многу поголема улога во празничниот шопинг отколку досега.

Особено значајна е промената во начинот на кој потрошувачите ги користат чет-ботовите. Алатки како ЧетГПТ сè повеќе се користат при пребарувањето производи, а луѓето постепено стануваат послободни да побараат од вештачката интелигенција да им помогне при изборот. Наместо пребарувањето да започне исклучиво преку традиционален интернет-пребарувач или директно на страницата на продавницата, почетната точка може да биде разговор со чет-бот.

Тоа претставува важна промена за онлајн трговијата. Потрошувачот може да објасни што бара, за каква намена му е потребен производот или какви карактеристики го интересираат, а системот со вештачка интелигенција може да му помогне да го стесни изборот. На тој начин технологијата постепено се вметнува меѓу купувачот и интернет-продавницата и почнува да влијае врз патот до конечната одлука.

Празничната сезона е особено важна за следење на оваа промена бидејќи тогаш онлајн трговијата традиционално бележи силна активност. „Адоуб“ проценува дека вкупната интернет-продажба во САД во текот на сезоната ќе се зголеми за 6,7 проценти и ќе достигне околу 275 милијарди долари.

Но растот на купувањето поврзано со вештачката интелигенција е многу побрз од растот на самиот пазар. Проектираниот скок од 130 проценти покажува дека чет-ботовите и агентите сè уште тргнуваат од релативно нова позиција во електронската трговија, но нивното влијание врз пребарувањето производи забрзано се зголемува.

За интернет-продавниците ова може да значи нова промена во борбата за вниманието на купувачите. Со години компаниите инвестираа во тоа нивните производи да бидат лесно пронајдени преку интернет-пребарувачите, рекламите и социјалните мрежи. Ако значителен дел од потрошувачите почне прво да се советува со системи со вештачка интелигенција, начинот на кој производите стигнуваат до потенцијалните купувачи би можел дополнително да се промени.

Важна улога има и растечката доверба на потрошувачите во новите алатки. Она што до неодамна главно се користеше за пишување текстови, одговарање прашања или собирање информации, сега почнува да се користи и како помошник при практични одлуки, меѓу кои е и изборот на производи.

Тоа не значи дека вештачката интелигенција целосно ќе го преземе процесот на купување. Но податоците на „Адоуб“ покажуваат дека нејзината улога во фазата на пребарување и откривање производи станува сè поголема. Потрошувачите постепено се навикнуваат на идејата дека наместо самите да пребаруваат низ огромен број понуди, можат прво да побараат помош од дигитален асистент.

Токму празничната сезона во САД би можела да биде еден од најголемите тестови досега за оваа промена во навиките. Со очекувана онлајн продажба од 275 милијарди долари, дури и релативно мало поместување во начинот на кој луѓето ги откриваат производите може да има значење за трговците.

Вештачката интелигенција досега најчесто се гледаше како технологија што ќе го промени начинот на кој луѓето работат, пишуваат и пребаруваат информации. Сега станува јасно дека таа почнува да влијае и врз нешто многу секојдневно – што ќе купиме и како ќе одлучиме кој производ да го избереме.