Амазон во ерата на вештачката интелигенција: илјадници вработени пред неизвесна иднина

Во седиштето на Амазон во Сиетл владее атмосфера на неизвесност и напнатост. Некогашниот беспрекорен раст на технолошкиот гигант, кој го импресионираше светот со својот експоненцијален пораст, сега се соочува со ново поглавје на реструктурирање и големи промени. Компанијата најави дека ќе отпушти десетици илјади корпоративни вработени, во еден од најголемите бранови отпуштања во својата историја, што е знак за длабоката трансформација која ја носи ерата на вештачката интелигенција.

Според извештаите на Ројтерс, Волстрит џурнал и Бизнис инсајдер, Амазон планира да укине до 30.000 корпоративни работни места, почнувајќи од вторник. Овој потег доаѓа како резултат на обемниот бран на вработувања што следеше за време на пандемијата, кога потрошувачите масовно се префрлија кон онлајн купување и создадоа привремена, но огромна потреба за нов персонал. Денес, со стабилизацијата на пазарот и со напредокот на технологијата, дел од овие позиции стануваат вишок.

Иако овие отпуштања ќе ја зафатат само дел од глобалната работна сила на компанијата, која брои околу 1,55 милиони луѓе, тие може да погодат речиси 10 проценти од 350.000-те корпоративни вработени. Според CNBC, ова би било најголемото кратење во историјата на Амазон, зафаќајќи различни оддели – од човечки ресурси и услуги, до операции и технологија. Некоји медиуми наведуваат дека дури 15 проценти од тимот за човечки ресурси би можеле да останат без работа.

Внатрешните документи на компанијата покажуваат дека менаџерите се веќе подготвени да ги известат засегнатите вработени. Нацрт-пораките до персоналот објаснуваат дека кратењата следуваат по темелен преглед на организацијата и нејзините приоритети. Отпуштените ќе добијат плата и бенефиции за следните 90 дена, како и поддршка за транзицијата.

Извршниот директор Енди Џаси одамна сигнализираше дека вештачката интелигенција ќе ја промени структурата на компанијата. Во своите меморандуми и блог-постови оваа година, тој призна дека автономните агенти и генеративните системи, како што се четботовите, ќе ја зголемат ефикасноста, но и ќе ја намалат потребата за човечка работна сила. Џаси напиша дека со текот на годините ова ќе ја намали вкупната работна сила на Амазон.

Овој потег на Амазон не е изолиран случај. Во последните три години, целиот технолошки сектор ја почувствува тежината на постпандемиската реалност. Microsoft, Meta и Alphabet исто така отпуштија десетици илјади вработени, завршувајќи го циклусот на масовни вработувања од времето на карантин. За Амазон, ова е продолжение на претходните кратења – само во 2023 година компанијата се раздели со 27.000 вработени во различни сектори.

Покрај економските причини, се чувствува и културната трансформација која ја води Џаси. Тој се обидува да ја намали бирократијата, да ги скрати менаџерските нивоа и да го врати „старото“ темпо на Амазон – компанија позната по агилност, а не по тежок административен апарат. Воведена е и анонимна линија за жалби за неефикасност, која веќе резултирала со стотици организациски промени.

Пазарот на труд во САД покажува знаци на слабеење, а особено младите технолошки работници се загрижени дека генеративната вештачка интелигенција ќе ги направи нивните вештини излишни. Сепак, експертите предупредуваат дека технологијата ќе создаде нови типови работни места, иако ќе замени некои од постојните.

За илјадници вработени во Амазон, утрешниот ден ќе биде тежок. Тие ќе го почувствуваат директно судирот меѓу човечкиот труд и алгоритамската ефикасност – симбол на времето во кое живееме, кога секоја линија на код може да ја затвори вратата на едно канцелариско биро.